Technical Presales Specialist

ref code: TECHPRE26

Η MSTAT, με περισσότερα από 20 χρόνια εμπειρίας στον τομέα των business messaging solutions αναζητά έναν εξειδικευμένο και πελατοκεντρικό Technical Presales Specialist για να ενισχύσει την Commercial ομάδα της και να υποστηρίξει την ανάπτυξη των corporate messaging λύσεών της.
Ο/Η Technical Presales Specialist θα έχει βασικό ρόλο στη γεφύρωση των εμπορικών και τεχνικών λειτουργιών, υποστηρίζοντας την ανάπτυξη νέων πελατών μέσω τεχνικής εξειδίκευσης και συμβουλευτικής καθοδήγησης.

Περιγραφή Ρόλου

Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα παρέχει τεχνική καθοδήγηση καθ’ όλη τη διάρκεια της presales και onboarding διαδικασίας, διασφαλίζοντας ότι οι ανάγκες των πελατών μεταφράζονται σωστά σε αποτελεσματικές messaging λύσεις, ενώ ταυτόχρονα υποστηρίζει ομαλές διασυνδέσεις (integrations) και τη μακροχρόνια επιτυχία των πελατών.

[01]

Κύριες Αρμοδιότητες

Παροχή τεχνικής εξειδίκευσης και συμβουλευτικής κατά τη διάρκεια της presales διαδικασίας για την υποστήριξη της απόκτησης νέων πελατών
Κατανόηση των επιχειρησιακών απαιτήσεων, τεχνικών αναγκών και use cases των πελατών στο messaging
Απάντηση σε τεχνικές ερωτήσεις σε RFPs (Request for Proposals), RFIs (Request for Information) και ερωτήματα του sales cycle
Συμμετοχή σε συναντήσεις πελατών, business reviews και τεχνικά workshops για παροχή εξειδικευμένης καθοδήγησης
Ανάπτυξη τεχνικής τεκμηρίωσης, οδηγών διασύνδεσης (integration guides) και υποστηρικτικού υλικού
Υποστήριξη πελατών σε API integration testing, troubleshooting και βελτιστοποίηση
Παροχή τεχνικής υποστήριξης για custom implementations
Υποστήριξη escalated τεχνικών ζητημάτων, με ανάλυση και συντονισμό επίλυσης με τις εσωτερικές ομάδες
Συλλογή και καταγραφή feedback πελατών σχετικά με τεχνικές δυνατότητες και απόδοση πλατφόρμας
Συμβολή σε sales enablement πρωτοβουλίες μέσω εκπαίδευσης εσωτερικών ομάδων για τεχνικά χαρακτηριστικά και δυνατότητες λύσεων
Διασφάλιση σωστής χρήσης και ενημέρωσης του CRM συστήματος

[03]

Βασικές Δεξιότητες

Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και αναλυτική σκέψη
Ισχυρές επικοινωνιακές δεξιότητες (τεχνικά και επιχειρησιακά κοινά)
Πελατοκεντρική προσέγγιση
Προσανατολισμός στο αποτέλεσμα
Ομαδικό πνεύμα και συνεργασία
Ισχυρές οργανωτικές και σχεδιαστικές δεξιότητες

[02]

Απαραίτητα Πορσόντα & Εμπειρία

3+ χρόνια εμπειρίας σε Branding, Communications, Marketing ή συναφή τομέα
Πτυχίο στο Marketing, Communications, Business Administration ή αντίστοιχο αντικείμενο (Master’s degree θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν)
Αποδεδειγμένη εμπειρία στη διαχείριση περιεχομένου, campaigns ή branding initiatives
Εμπειρία σε digital marketing και social media management θα θεωρηθεί πλεονέκτημe

[04]

Εύρος Αρμοδιοτήτων & Επιρρόης

Άμεση συμβολή στην απόκτηση νέων πελατών και στο customer onboarding
Κρίσιμος συνδετικός κρίκος μεταξύ Sales, Technology και Product ομάδων
Μεσαίου επιπέδου επίδραση στην εμπειρία πελάτη και στην παράδοση λύσεων
Συμμετοχή σε σύνθετες τεχνικές υλοποιήσεις και διασυνδέσεις

[05]

Τι Προσφέρει η MSTAT

Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
Ιδιωτική ασφάλιση υγείας (περιλαμβάνεται νοσοκομειακή κάλυψη)
Μηνιαία κάρτα σίτισης
Hybrid μοντέλο εργασίας
Ευκαιρίες συνεχούς εκπαίδευσης
Εξατομικευμένο πλάνο ανάπτυξης
Εταιρικές εκδηλώσεις και δράσεις επιβράβευσης

Όλες οι αιτήσεις θα αντιμετωπίζονται με απόλυτη εχεμύθεια. Όλοι οι υποψήφιοι θα ενημερώνονται σχετικά με τη διαδικασία αξιολόγησης εντός 5 ημερών. Στην MSTAT διασφαλίζουμε ίσες ευκαιρίες, ίση μεταχείριση και αξιολόγηση για όλους τους υποψηφίους. Ως μέρος της κουλτούρας μας, σεβόμαστε τα ανθρώπινα δικαιώματα και καλλιεργούμε ένα συμπεριληπτικό περιβάλλον εργασίας με σεβασμό